Questions fréquentes
Propriétaires ou voyageurs : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Vous êtes propriétaire
Combien coûte La Clé Conciergerie ?
23 % TTC des loyers encaissés, calculés après les frais des plateformes (Airbnb, Booking…). Le ménage et le linge ne sont pas dans la base de calcul : ils sont payés par les voyageurs. Aucun frais d’entrée. Voir le détail de nos tarifs.
Qui paie le ménage et le linge ?
Le voyageur, dans le prix de sa réservation, sur toutes les plateformes comme en réservation directe.
Quelle est la durée d’engagement ?
Un an, puis le contrat continue avec un préavis d’un mois.
Les photos professionnelles sont-elles payantes ?
Non, elles sont offertes pour chaque nouveau logement.
Puis-je continuer à utiliser mon logement ?
Oui, quand il est libre, sans commission : vous bloquez vos dates et nous gérons le reste du calendrier.
Acceptez-vous tous les logements ?
Non. Nous prenons les logements dont nous savons qu’ils vont bien fonctionner, et nous vous le disons franchement. L’estimation en 1 minute vous donne une première réponse.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Dans le Var : Toulon, Hyères, La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, Le Pradet, Carqueiranne, La Garde et Saint-Tropez. En Corse du Sud : Bonifacio et Porto-Vecchio.
Comment suivre mes revenus ?
Dans votre espace propriétaire, avec un relevé chaque mois.
Et si un voyageur abîme le logement ?
Nous constatons les dégâts, puis montons le dossier pour vous auprès de la plateforme et de votre assurance. Les petites interventions sont faites au réel, avec justificatif ; au-delà de 200 €, jamais sans votre accord.
Vous êtes voyageur
Comment réserver en direct sur le site ?
Choisissez un logement dans nos locations, sélectionnez vos dates dans son calendrier et envoyez votre demande. Nous vous répondons rapidement avec le contrat et les modalités de paiement.
Comment se passe l’arrivée ?
Selon le logement, en arrivée autonome ou avec un accueil en personne. Toutes les informations (adresse exacte, accès, code, guide du logement) sont dans votre espace voyageur, envoyé par message après la réservation.
À quelle heure arriver et partir ?
Les horaires sont indiqués sur chaque fiche logement. Une arrivée plus tôt ou un départ plus tard sont possibles sur demande, selon les disponibilités, avec un supplément.
Le linge est-il fourni ?
Oui : draps et serviettes sont fournis, et le ménage de fin de séjour est fait par nos équipes.
Qui contacter pendant le séjour ?
Notre équipe, joignable 7 j/7 par message. En cas d’urgence, par téléphone au 07 81 05 70 11.